หากคุณมีทรัพยากรจำกัด ใช้แผนงานที่กระชับภายใน 90 วัน เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในตลาดไทย
วัน 1–15: สร้างพื้นฐาน. เปิดเว็บไซต์หรืออัพเดตเว็บไซต์ที่เหมาะสมกับมือถือ พร้อมทั้งหน้าเว็บสำคัญ (หน้าหลัก, ผลิตภัณฑ์/บริการ, ราคา, รีวิว, ติดต่อ) เพิ่ม Google Analytics และ Meta Pixel ติดตั้งโปรไฟล์ Google Business ของคุณให้สมบูรณ์ โดยเพิ่มคำอธิบายภาษาไทยและอัปโหลดภาพถ่ายที่แสดงถึงธุรกิจและทีมงาน เปิด LINE OA ที่มีเมนู (แคตตาล็อก, โปรโมชั่น, การสนับสนุน) และตั้งค่าตอบกลับอัตโนมัติ
วัน 16–30: ค้นหาผลลัพธ์. เผยแพร่คลิปสั้น 3 คลิป (การสาธิต, คำถามที่พบบ่อย, การตอบรับจากลูกค้า) บน TikTok/Instagram พร้อมคำบรรยายภาษาไทยและคำบรรยายใต้ภาพ โพสต์แคโรเซลก่อน–หลังใน Facebook ใส่รายการสินค้าขายดีใน Lazada/Shopee พร้อมรูปภาพที่ชัดเจน เสนอ PromptPay และ COD เริ่มจัดกิจกรรม Live ทุกสัปดาห์ และแจ้งรายละเอียดกิจกรรม เช่น สินค้าราคาพิเศษหรือของแถมที่มีจำนวนจำกัด
วัน 31–45: เปิดโฆษณา. เริ่มโฆษณาใน Meta ด้วยงบประมาณเล็กน้อย: โฆษณาวิดีโอเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่, โฆษณาคลิกไปยังแชทสำหรับการให้ความช่วยเหลือในการเลือกขนาดหรือเวลาในการจัดส่ง ใน Google Ads ปกป้องชื่อแบรนด์ของคุณ และทดสอบคำค้นท้องถิ่น (เช่น “รับซ่อม… ใกล้ฉัน”, “[เขต] + บริการ”) ติดตามค่าใช้จ่ายในการแชท, การซื้อ และเวลาตอบแชท ใช้คำค้นเชิงลบเพื่อกรองการใช้จ่าย
วัน 46–60: ปรับปรุงอัตราการแปลง. เพิ่มเครื่องหมายความน่าเชื่อถือ โลโก้บริการจัดส่งที่เชื่อถือได้ และเพิ่มนโยบายการคืนสินค้าให้ชัดเจน สร้างตารางเปรียบเทียบสินค้าและคำถามที่พบบ่อยในหน้าเว็บไซต์ สำหรับ Marketplace ให้เปิดใช้งานคูปองและชุดสินค้ารวม ใน LINE OA ให้แบ่งกลุ่มผู้ซื้อใหม่และส่งข้อความต้อนรับพร้อมข้อมูลการดูแลสินค้าและคำขอรีวิว (ใส่ลิงก์ Google Review และตัวอย่างข้อความภาษาไทย)
วัน 61–75: สร้างชุมชน. เปิดกลุ่ม Facebook สำหรับสินค้าหรือบริการของคุณ แชร์เคล็ดลับและชวนลูกค้าร่วมกิจกรรม แชร์โพสต์จากสมาชิกในกลุ่มที่ได้รับการอนุมัติ จัดการกับผู้มีอิทธิพลขนาดเล็ก (Micro-Influencers) โดยให้พวกเขาทำการโพสต์หลายแพลตฟอร์มพร้อมสิทธิ์ในการนำเนื้อหามาใช้ในโฆษณา คุณสามารถใช้คลิปที่ดีที่สุดของพวกเขามาทำโฆษณาในช่องทางต่าง ๆ และจัดแสดงสินค้าในรายการ Live เพื่อเพิ่มการมองเห็นของแบรนด์
วัน 76–90: ขยายสิ่งที่ได้ผล. เพิ่มงบประมาณสำหรับโฆษณาใน 2 แคมเปญที่ได้ผลดีที่สุด หยุดแคมเปญที่ไม่ได้ผล เพิ่มคำค้นใน Google ที่ช่วยเพิ่มการโทรหรือการเข้าชมร้านค้า เปิดการลงทะเบียนสำหรับสมาชิก VIP ผ่าน LINE OA ด้วยสิทธิพิเศษและคะแนนสะสมจากการซื้อสินค้าหรือเข้าร่วมกิจกรรม สร้างโปรโมชั่นพิเศษตามเทศกาลที่ใกล้เข้ามา เช่น ลดราคาสำหรับชุดของขวัญปีใหม่
ความระมัดระวังที่ควรมีตลอด. ตอบแชทลูกค้าอย่างรวดเร็ว ตั้งมาตรฐานการตอบกลับและคำตอบที่ใช้บ่อยที่สุดสำหรับคำถามทั่วไป ทำให้เนื้อหาเป็นภาษาไทยเพื่อให้สอดคล้องกับลูกค้าชาวไทย หากคุณกำลังเน้นลูกค้าต่างชาติหรือชาวต่างชาติ ก็สามารถใช้ภาษาอังกฤษร่วมด้วยได้ แต่ให้เน้นภาษาไทยเป็นหลัก การรักษาข้อมูลลูกค้าตามมาตรฐาน PDPA (กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล) ถือเป็นสิ่งสำคัญ
การวัดผลอย่างต่อเนื่อง เช่น CAC, ROAS, อัตราการซื้อซ้ำ และรายได้จากการส่งข้อความแบบกระจาย จะช่วยให้คุณปรับแผนการตลาดให้เหมาะสมและเติบโตได้อย่างยั่งยืน