SMEs ในประเทศไทยครอบคลุมหลากหลายอุตสาหกรรม ตั้งแต่เกษตรกรรม การผลิตเบา และบริการ แม้ว่าหลักการบริหารจัดการจะเหมือนกัน แต่ก็ยังมีความแตกต่างในแต่ละภาคส่วน การสร้างคู่มือการจัดการที่ตอบโจทย์ตามอุตสาหกรรมจะช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถลงทุนเวลาและทรัพยากรได้อย่างคุ้มค่า
อุตสาหกรรมเกษตรกรรมและการแปรรูปอาหารได้รับประโยชน์จากการตรวจสอบแหล่งที่มาของวัตถุดิบและการประกันคุณภาพ ผู้จัดการควรกำหนดมาตรฐานการจัดหาวัตถุดิบ บังคับใช้การรักษาความเย็นให้สมบูรณ์ และบันทึกกระบวนการทำความสะอาด การได้รับการรับรองที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าจะช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นและอำนาจในการตั้งราคา การวางแผนความต้องการสินค้าเชื่อมโยงกับรอบการเก็บเกี่ยวและโปรโมชั่นจะช่วยป้องกันทั้งการขาดแคลนและการเสียสินค้า การเพิ่มมูลค่าของสินค้า เช่น การทำเป็นอาหารพร้อมทาน การบรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืน หรือส่วนผสมที่มีคุณสมบัติพิเศษ มักจะขึ้นอยู่กับการปรับปรุงกระบวนการเล็กๆ ที่นำโดยผู้จัดการที่มีความสามารถ
การผลิตเบามักเน้นที่การจัดการกระบวนการการไหลของงาน จุดคับแคบมักจะอยู่ที่การเปลี่ยนรูป การบำรุงรักษา หรือการตรวจสอบ ผู้จัดการสามารถใช้หลักการ SMED (การเปลี่ยนแปลงเครื่องมือภายในหนึ่งนาที) เพื่อลดเวลาในการเปลี่ยนแปลง กำหนดการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน และย้ายการตรวจสอบคุณภาพไปยังกระบวนการผลิตแทนที่จะทำที่ปลายทาง สำหรับโรงงานที่ผลิตตามคำสั่ง การทบทวนก่อนการผลิต — การออกแบบ การจัดซื้อ การสร้าง และการทดสอบ — ช่วยให้โครงการดำเนินการตามแผน การทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์ในเรื่องเกรดของวัสดุและความทนทานจะช่วยลดขยะและงานซ่อม
ธุรกิจบริการ เช่น การท่องเที่ยว สุขภาพ โลจิสติกส์ และดิจิทัล จะประสบความสำเร็จจากความสม่ำเสมอและความเอาใจใส่ ผู้จัดการควรทำให้การเดินทางของลูกค้าเป็นมาตรฐาน ฝึกอบรมสำหรับการแก้ไขปัญหาบริการ และวัดความพึงพอใจหลังจากช่วงเวลาสำคัญ การจัดการการใช้บริการและการตั้งราคาตามเวลา ฤดูกาล หรือจำนวนสินค้ามีความสำคัญ สำหรับธุรกิจดิจิทัล การดูแลชื่อเสียงออนไลน์ เช่น รีวิว พยานหลักฐานจากลูกค้า และการตอบกลับความคิดเห็นต้องการการจัดการทุกวัน ไม่ใช่แค่การตลาด
ในทุกๆ ภาคอุตสาหกรรม ทรัพยากรบุคคลคือปัจจัยที่กำหนดความยั่งยืน SMEs ในไทยสามารถร่วมมือกับโรงเรียนฝึกอาชีพเพื่อเปิดโอกาสฝึกงาน จัดการฝึกอบรมภายในสำหรับทักษะหลัก และวางแผนเส้นทางอาชีพเพื่อลดการลาออก หัวหน้างานต้องมีอำนาจในการตัดสินใจและฝึกอบรมเพื่อใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ ไม่ใช่แค่รายงานเท่านั้น สิ่งจูงใจควรผสมผสานระหว่างผลลัพธ์ของทีม (ตรงเวลา คุณภาพ ความปลอดภัย) กับการเติบโตของบุคคล
การเข้าถึงตลาดคือปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่ง ผู้จัดการควรกำหนดกลุ่มลูกค้า เลือกช่องทางที่ดีที่สุด 2-3 ช่องทางในการเข้าถึง และตั้งราคาโดยคำนึงถึงคุณค่า สำหรับการขายในภูมิภาค ควรเตรียมแคตาล็อกหลายภาษา กำหนดเงื่อนไขการค้า และกระบวนการหลังการขายที่เรียบง่าย ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ — การร่วมแบรนด์ การแชร์โชว์รูม หรือการโปรโมทข้ามบริษัท — จะช่วยขยายตลาดโดยไม่ต้องใช้จ่ายมาก
การกำกับดูแลการดำเนินงานจะเชื่อมโยงทุกสิ่ง แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กก็ได้รับประโยชน์จากการมีคณะกรรมการที่ให้คำปรึกษาทุกไตรมาส โดยมีบุคคลภายนอก 2 คนที่ช่วยท้าทายสมมติฐานและทำให้การประชุมเน้นไปที่การเติบโตและความเสี่ยง การบันทึกการตัดสินใจ การติดตามการดำเนินการ และการเฉลิมฉลองชัยชนะเล็กๆ อย่างเปิดเผยจะช่วยเสริมสร้างวัฒนธรรมในองค์กร
การใช้วิธีการที่ใส่ใจในภาคอุตสาหกรรมและมุ่งเน้นไปที่การจัดการอย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยให้ SMEs ในไทยขยับจากการทำงานแบบก้มหน้าเป็นการทำงานที่มีวินัย—มีอัตรากำไรที่แข็งแกร่งขึ้น เงินสดที่มั่นคงขึ้น ทีมงานที่มีความสุขมากขึ้น และลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ